Ai-assistent ska ge snabbare hjälp på telefon
Under hösten inför vi en ai-assistent som först kommer svara på dina frågor när du ringer vår kundtjänst.
Snart kommer vår nya ai-assistent först ta emot dina samtal när du ringer vår kundtjänst. Tanken är att du snabbt ska kunna få svar på din fråga, eller kopplas vidare till vår personal om det är något ai-assistenten inte kan svara på.
Inledningsvis kommer ai-assistenten svara på vanliga frågor, men planen är att den senare ska kunna ta emot din felanmälan och svara på specifika frågor om ditt boende.
Förändringen innebär att du kommer kunna ringa till oss dygnet runt. Vill du istället ha hjälp av vår personal finns vi tillgängliga måndag–torsdag, kl 8–15 och fredag kl 8–14. Under övriga tider kommer du kopplas till vår jour om vår ai-assistent inte kan svara på din fråga.
Varför görs detta?
Vi strävar efter att kunna erbjuda våra hyresgäster snabb service dygnet runt. Redan nu kan du få hjälp av vår chattbot Hemelie via webben samt göra din felanmälan när du vill på Mina sidor. Nu tar vi nästa steg i utvecklingen.
Nyheten kommer att uppdateras med exakt lanseringsdatum.