Vi lanserar en chatt för enklare felanmälan
Nu gör vi det enklare att skapa en felanmälan via Mina sidor. Beskriv ditt problem i chatten på Mina sidor så skapas ditt ärende.
Chatten för felanmälan kommer dyka upp på Mina sidor när du har loggat in som hyresgäst. Om du inte vill använda chatten kan du fortfarande skapa en felanmälan på det vanliga sättet, genom att klicka på ”manuell felanmälan” i chattrutan.
GÖr en felanmälan
Vill du testa att felanmäla via chatten? Logga in på Mina sidor och skapa dina felanmälan.
Så gör du din felanmälan
- Logga in på Mina sidor.
- Klicka på ”Skapa felanmälan” eller på chattbubblan som syns längst ner i högra hörnet.
- Beskriv ditt problem i chattrutan och försök vara så utförlig som möjligt. Du kan också skriva på andra språk än svenska.
- Svara på frågorna i chatten och bekräfta att summeringen stämmer.
- Ärendet skapas och finns under rubriken ”Felanmälningar” på Mina sidor.
Chatten kommer att utvecklas
Chatten för felanmälan är under utveckling och fler funktioner kommer framöver. Bland annat kommer vi lägga till möjligheten att skicka med bilder, något som redan finns i den vanliga felanmälan.
Vår chatbott Hemelie finns för andra frågor
Hemelie finns fortfarande kvar som chatt på vår webb, men du kan inte använda den för att göra en felanmälan. Använd i stället Hemelie om du har allmänna frågor som rör oss och ditt boende.